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紅塵饕居

当青春已成追忆,吃喝玩乐应为当务之急

 
 
 

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关于我

游戏于红尘海洋的尘儿。爱做梦爱幻想的傻瓜。安分不守纪的家伙。童心未眠的贪玩的皮蛋。好吃的馋猫。喜欢自言自语的话痨。在卑微的生活中发掘着快乐的愚婆。

今日一课----口舌之争没必要  

2014-02-13 08:42:54|  分类: 职场什锦 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一个客户自己弄错图稿,成品出货后用户发现不对,来问怎么图案没改? 后来发现错在他们自己一方。但错已经铸成。最后作为中间商的客户使诈,在我们的成品上挑出一堆毛病。要求退货。还咄咄逼人地说我们左一个不好右一个不对的。 活脱脱的一个欲加之罪何患无辞。把我给气的!

我现在还真扛不住事,给客户写回信时使性子。针锋相对地说:
1)欲加之罪,何患无辞。
2)如果说一分钱一分货,我们的产品是物超所值。

痛快地写完后本来打算马上发出去。但也自知自己说的话似乎过激。就犹豫了一下。让老板过目。 老板说我说的都对。 但这是个大客户,为了不影响其他生意,每次都是我们让步。既然到底我们还是斗不过对方,这种口舌之争就没有什么必要了。还是把锋芒给收起来的好。 

我灰溜溜地重新改写回信。想了半天,忍痛把欲加之罪,何患无辞和物超所值等话全给删除了。

后来想想,姜还是老的辣。老板是对的。因为最后的结果只有一个。钱在对方的手上我们总是处于下风。何况这个客户还有很多其他订单。 虽然很不服气。但为了大局,还是得忍。曾经忍功一流的偶,现在怎么就这么扛不住事儿呢?今日一课----口舌之争没必要 - 塵儿 - 紅塵饕居我汗!今日一课----口舌之争没必要 - 塵儿 - 紅塵饕居今日一课----口舌之争没必要 - 塵儿 - 紅塵饕居今日一课----口舌之争没必要 - 塵儿 - 紅塵饕居
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      Dear Joe,
       
      Thank you for replying to my email and comments!
       
      In a way,  we do have pride in the product we produced.  But on the other hand, we must admit that we can't do perfect jobs ( And I don't think any other vendor would either) due to multiple reason.  If one needed a 99 percent good job,  they would have to pay extravagant price (arm and legs) for it.  If the products was based on what you pay is what you get concept,  I believe our product is well worth the money.  Honestly,  in this case,  I personally do have a feeling of "He  who has a mind to beat his dog will easily find his stick".
       
      However, customer is god.  We are looking for a good business relationship for the long run.  At this point,  we would like work with you to get this problem result.  We will offer a discount to the customer so that they can use the products for this time and we will strike for a perfect job in our next run.  Please let me know if 25% discount will work for the customer.
       
      Thanks and regards
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      Dear Joe,
       
      Thank you for replying to my email and comments!
       
      Although we have different point of view, but since we are looking for a good business relationship for the long run.  We would like to work together with you to get this problem result.   We will offer a discount to the customer so that they can use the products for this time and we will try to strike for a 99% good job in our next run.  Please let me know if 20% discount will work for the customer.
       
      Thanks and regards
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